สำหรับลูกค้าออนไลน์

 

​​​

1.   บริษัทรับประกันสินค้าที่ใช้งานไม่ได้ตามปกติของมาตรฐานสินค้า โดยผู้ผลิตสินค้า และภายใต้เงื่อนไข การรับประกันสินค้าที่ทางบริษัทกำหนดไว้เท่านั้น ทั้งนี้ การรับประกันสินค้า จะไม่รวมถึงการใช้สินค้า ผิดลักษณะ ส่งผลให้สินค้าเกิดความเสียหาย หรือการกระทำผิดเงื่อนไขการรับประกัน

​

​

เงื่อนไขการเคลมสินค้าที่มีความบกพร่องจากการผลิต กรณี DOA (Defective on arrival)

​

1.   สินค้าที่มีความบกพร่องจากการผลิต ไม่สามารถใช้งานได้ตามมาตรฐานของผู้ผลิตสินค้า ลูกค้าสามารถ ขอเปลี่ยนสินค้าเป็นตัวใหม่ ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ในใบส่งสินค้า (Delivery Order)

2.   สินค้าที่มีความบกพร่องจากการผลิต กรณี DOA จะต้องถูกยืนยันว่า ไม่สามารถใช้งานได้ โดย ฝ่าย Technical Support ของบริษัทเท่านั้นในการสรุป

3.   การจัดส่งสินค้ามายังบริษัท เพื่อตรวจสอบเพิ่มเติม ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งเองทั้งหมด

4.   ภายหลังการตรวจสอบ และยืนยันเป็นสินค้า กรณี DOA บริษัทจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายจัดส่งคืน สินค้าตัวใหม่ให้กับลูกค้าทั้งหมด

5.   สินค้าที่ส่งเคลม กรณี DOA จะต้องถูกส่งคืนครบภายใต้บรรจุหีบห่อ หมายเลขกล่อง และตัวเครื่อง จะต้องตรงกัน และมีคู่มือ และอุปกรณ์ต่อพ่วงอื่น เสมือนเมื่อตอนวันที่ไปส่งสินค้า โดยสินค้าจะต้องมีสภาพ สมบูรณ์ และหมายเลขเครื่อง (S/N) ไม่ฉีกขาด ไม่ชำรุด ไม่เสียหาย ไม่เลือนราง หรือไม่ถูกแก้ไข

6.   บริษัทจะดำเนินการเปลี่ยนสินค้าใหม่ให้กับลูกค้า เมื่อผ่านการพิจารณาการตามเงื่อนไขการเคลมสินค้า ซึ่งลูกค้าจะได้รับสินค้าใหม่ ภายใน 14 วันทำการ เมื่อมีสินค้าในสต็อก หรือในกรณี ไม่มีสินค้าใหม่ ภายในสต๊อก ลูกค้าจะได้รับสินค้าใช้งานทดแทน ระหว่างบริษัทจัดซื้อสินค้าใหม่ จากนั้นจะนำไปส่งมอบให้

​

การรับประกันจะไม่มีผลในกรณีดังต่อไปนี้

 

1. ความเสียหายโดยมีสาเหตุจากการใช้งานผิดประเภท, การใช้งานที่ไม่ถูกต้อง, อุบัติเหตุ ละเลยและไม่ปฏิบัติตามคำนะนำที่กำหนดไว้ในคู่มือการใช้ ผลิตภัณฑ์

2. ผลิตภัณฑ์เสียหายอันเกิดจากภัยธรรมชาติ แรงดันไฟฟ้าไม่ปกติ และ/หรือไม่ได้มาตรฐาน หรือความเสียหายจากสัตว์ หรือแมลงต่าง ๆ

3. การเปลี่ยนวัสดุการพิมพ์ทุกชนิด, การใช้วัสดุการพิมพ์และ/หรืออุปกรณ์อื่นๆ ที่ไม่ใช่ของแท้ เช่น ฝาครอบ, สายไฟที่ใช้เชื่อมต่อตัวเครื่อง, ตลับน้ำ, หมึก, ตลับฟิล์ม, ตลับผงหมึก, ชุดแม่แบบสร้างภาพ เป็นต้น

4. การเคลมสินค้า/ส่งสินค้า ที่หมดอายุและเงื่อนไขการรับประกัน